예천수도관리단 고객관리사(검침원)  모집공고

1. 모집개요

□ 인    원 : 1인 개인사업자(예천읍 검침원)

□ 계약기간 : 2019. 6. ~ 2019. 12. (약 7개월)

* 근무결과에 따라 연장계약 가능

□ 근 무 지 : K-water 예천수도관리단 급수구역 내

□ 계약형태 : 민간개인사업자(업무 위탁계약)

□ 주요과업

직 무	위탁업무
고객관리사 (검침원)	◦ 상수도계량기 검침 ◦ 요금고지 및 납부독려 ◦ 수용가 관리 및 홍보물 전달

□ 자격기준

직 무	구 분	내 용	비 고
고객관리사 (검침원)	공통자격	◦만18세 이상 50세 이하인 자로 채용 예정일로부터 현업근무 가능자
	필수자격	◦예천군 거주자
	우대자격	◦운전면허소지자 및 예천읍 거주자

2. 신청방법

□ 신청기간 :  2019. 6. 5.(수) ~ 6. 10.(월) [6일간]

◦ 제출서류

- 신 청 시 : 이력서(자사양식) 1부, 개인정보제공 및 활용 동의서 1부 등 【아래 붙임1 참고】

운전면허증 사본 1부, 주민등록등본 1부

※ 단, 자사양식 이력서를 사용하지 않은 지원자 및 기한 내 제출하지 않은 지원자의

경우 1차 전형 점수 0점 처리

◦ 제출방법 : ① 이메일(wkdrbckd@kwater.or.kr)
② 방문 및 우편

(경북 예천군 예천읍 충효로 241  K-water 예천수도관리단 고객지원팀)

3. 전형절차

전형절차

선발예정 배수

평가방법(배점)

1차 전형

(서류심사)

3배수

◦ 공통자격(15%)

18세이상~ 50세이하	15점
기타	5점

◦ 필수자격(15%)

예천군거주자	기타지역거주자
15점	0점

◦ 예천읍 거주자 및 운전면허 소지자 가점부여

(서류전형 만점의 3%)

◦ 선발 : 서류·가점 합산 고득점 순 3배수 선발

※ 서류전형 합격자 면접포기시 차순위자 면접시행

2차 전형

(면접평가)

최종선발

◦인성면접(40%) 및 실무면접(30%) 실시

◦선발 : 서류·면접·가점 합산 고득점 순 최종 선발

※ 최종합격자 채용포기시 차순위자 채용

4. 위탁사항

□ 위탁대가 : 검침 건수 × 건당 단가

구 분	업무유형	전당단가	비고
고객관리사 (검침원)	상수도검침	◦예천읍(890원), 기타면(990원)

5. 세부일정

1차전형(서류전형)  2차전형(면접)  최종계약자 결정

□  ’19. 6. 5. ~ 6. 10.    :  지원서 접수

□  ’19. 6. 11.           :  지원자 서류검토 및 면접대상자 통보

□  ’19. 6. 12.           :  면접 시행

□  ’19. 6. 12.           :  최종계약자 발표

□  ’19. 6. 13.           :  위탁계약 체결

※ 지사 여건에 따라 변동될 수 있음

6. 문 의 처

□ 모집관련 문의 : 고객지원팀 장규창 과장(054-650-1210)

□ 직무관련 문의 : 고객지원팀 장규창 과장(054-650-1210)

[붙임 1]

사 업 계 획 서

1. 인적사항
성 명	(한글) (한자) (영문)
현주소
연락처	(본인휴대폰)		전자우편
	(비상연락처)
추가항목	(군필/면제 여부) ○ 또는 ×	(장애대상 여부) ○ 또는 ×			(취업지원대상 여부) ○ 또는 ×

2. 응시자격(학력 수준) 확인사항
학 력	□ 중졸 이하 □ 고졸 □ 전문대졸 □ 대졸 □ 대학원졸 이상
전 공	공고문의 자격기준에 해당되는 전공(관련학과) 명 기재

3. 교육 및 자격 사항

* 지원직무 관련 과목 및 교육과정을 이수한 경우 그 내용을 기입

교육구분

과목명 및 교육과정

교육시간

□ 학교교육 □ 직업훈련 □ 기타

자격사항

* 지원직무 관련 국가기술/전문자격, 국가공인민간자격을 기입

자격증명	발 급 기 관	취득일자	자격증명	발 급 기 관	취득일자

4. 재택방문 관련 사업이력

5. K-water 근무경력 또는 K-water발주사업 수행 이력

위 사항은 사실과 다름이 없음을 확인합니다.

년       월       일

지 원 자 :                       (인)

자 기 소 개 서

강점 및 약점
경력사항 또는 경험사항
지원동기 및 포부

* 글자수 제한은 없으며 1장 이내로 작성하시기 바랍니다.

개인정보 제공 및 활용 동의서

1. 개인정보 수집 및 이용 관련 동의

□ 개인정보 수집 및 이용의 목적

K-water는 본인 및 지원자격 확인, 전형안내, 단계별 합격자 발표 등 선발절차의 원활한 진행을 위하여 지원자의 개인정보를 수집 및 이용하고 있습니다. 수집된 귀하의 개인정보는 선발전형 이외의 목적으로는 이용되지 않습니다.

□ 수집하려는 개인정보의 항목

K-water는 지원시 다음과 같은 최소한의 개인정보를 수집 및 이용하고 있습니다.

가. 개인식별정보 : 성명, 생년월일, 여권번호, 주소, 사진, 출신국가, 국내 체류기간

나. 선발전형의 진행 : 학력, 공인어학성적, 자격․면허, 경력사항

다. 전형단계별 안내 및 합격자 발표 : 휴대전화번호, E-mail

□ 고유식별정보의 처리

K-water는 지원시 개인정보와 별도로 다음과 같은 고유식별정보를 수집 및 이용하고 있습니다.

가. 여권번호                                 나. 외국인등록번호

□ 개인정보의 보유 및 이용기간

K-water에서 수집한 개인정보 중 고유식별정보는 선발절차가 최종 종료된 후 1년이 되는 시점에 파기됩니다. 또한 고유식별정보를 제외한 개인정보는 선발관련 사실관계 확인 등 사후관리를 위하여 관련 법령 등에 의해 필요한 기간 한도 내에서 보유하게 됩니다.

2. 개인정보보호를 위한 제도적 장치

K-water는 개인정보를 보호하기 위하여 개인정보보호법에 의한 「K-water 개인정보처리방침」을 수립하여 운용하고 있으며, 별도의 개인정보보호책임자를 두어 개인정보를 관리하고 있습니다.

3. 개인정보보호 관련 의견수렴

□ 개인정보보호와 관련하여 문의사항이 있으신 경우에는 아래의 유선전화 또는 E-mail로 연락하여 주시기 바랍니다. • 담당 : 장규창 과장 (054-650-1210 wkdrbckd@kwater.or.kr)

□ 상기사항 이외에 기타 개인정보침해에 대한 상담이 필요하신 경우에는 한국정보보호진흥원(개인정보침해센터) 또는 개인정보분쟁조정위원회에 신청하실 수 있습니다.

4. 개인정보 수집 등에 대한 동의

아래의 본인은 K-water의 개인정보 수집항목 및 보호정책에 대해 모두 인지하였으며, 이에 따라 개인정보의 수집 및 활용 등에 대해 동의합니다.

2019년     월      일

성명 :                  (서명)

【참고 1】 운영위탁 계약서

상수도계량기 검침 및 고객관리 위탁계약서

제1조 (총칙) 이 계약은 K-water 예천수도관리단장(이하 “위탁자”라 한다)과 상수도 고객관리사(이하 “수탁자”라 한다) 간에 필요한 사항을 정함으로써 예천군 상수도 계량기 검침 및 고객관리를 원활하게 수행하고 내실을 도모하기 위함을 목적으로 한다.

제2조 (기간) ① 계약기간은 2019년 6월 1일부터 2019년 12월 31일까지 6개월으로 한다.(단 매월 13일부터 23일까지를 주 계약기간으로 한다)

② 제1항의 계약기간 만료 2개월 전까지 위탁자와 수탁자는 계약연장의 의사를 통지하고, 서면합의로 계약을 갱신할 수 있다.

제3조 (정의) 이 계약에서 사용하는 용어의 정의는 다음과 같다.

1. “PDA검침부”라 함은 휴대용 단말기(PDA)에 내장되어 있는 상수도 검침 프로그램을 활용해 검침 결과를 입력․확인․수정할 수 있도록 한 장치를 말한다.

2. “QR코드시트”라 함은 검침 신뢰도 제고를 위해 휴대용 단말기(PDA)로 계량기검침 여부를 확인할 수 있도록 수용가 번호 등의 QR코드 정보를 인쇄한 시트를 말한다.

3. “검침구역”이라 함은 수탁자가 위탁업무를 수행하는 검침구역 내의 일정한 지역을 말한다.

4. “검침전수”라 함은 수탁자가 검침구역 내에서 검침을 실시하는 계량기의 수를 말하며, 위탁대가 산정의 기준이 된다.

5. “관계법규”라 함은 수도법, 동법시행령 및 규칙, 예천군 급수조례 등 예천군의 상수도 공급과 관련된 모든 법령, 규칙, 조례 등을 말한다.

제4조 (위탁업무) ① 수탁자가 수행해야 할 “위탁업무”는 다음 각 호의 사무를 말한다.

1. 상수도계량기 검침

가. 상수도계량기를 정기 검침일에 검침하고 검침결과를 PDA검침부에 기록하여 지정일에 위탁자에게 인계

나. 상수도계량기 정상 작동 여부 확인 및 이상(불회전, 문자판 불명, 침 탈락, 유리파손, 동파, 수포, 침유동, 밸브고장, 보호통 파손, 망실 등)이 있는 경우 위탁자에게 통지

다. 계량기에 QR코드시트를 부착하고 이상이 있는 경우 위탁자에게 통지한 후 재부착, 검침시에 QR코드시트 활용

2. 요금 고지 및 납부 독려

가. 검침 후 당월 검침량 및 고지 예정금액에 대한 사전 안내

나. 위탁자가 교부한 고지서를 정해진 일자에 각 수용가에 전달

다. 체납 수용가의 요금 납부 및 자동이체 독려, 위탁자가 교부하는 독촉장 전달

3. 수용가(고객) 관리

가. 위탁자의 요청에 따라 정기적으로 사용량 이상 수용가 및 관리대상 수용가(정지, 중지, 폐전)의 이상 유무 확인

나. 도수․누수 등 발생 여부 점검

다. 사용자 명의변경, 업종변경, 가구분할 신청, 검침 또는 요금 부과 착오 등의 민원사항 접수 및 처리

라. 수용가 정기점검 등 위탁자의 요청이 있는 경우 수용가 및 계량기 소재 안내

마. 수용가 명의, 업종, 세대주, 감면(경감)자 등 조사, SMS 발송 등 각종 안내를 위한 고객 연락처 확보 및 변경여부 확인

4. 홍보물 등 전달

가. 지자체 또는 위탁자가 교부하는 홍보물 및 각종 안내문 등을 수용가에 전달

② 위탁자는 별도의 계약변경 없이 제1항의 위탁업무 외의 사무를 수탁자에게 요구할 수 없다.

③ 제2항의 규정에도 불구하고 관계법규의 변경, 기타 계약 당시 예상치 못했던 사정 발생으로 위탁자가 수탁자에게 새로운 업무를 부여해야할 경우에는, 수탁자의 경험과 지식이 필수적인 업무에 한해 상호 합의로 위탁업무에 포함시킬 수 있다. 이 경우, 발생하는 비용은 위탁자가 부담한다.

제5조 (검침구역 및 검침전수) ① 검침구역은 예천군 관내 일원으로 한다.

② 검침구역 내에서 수탁자가 관리하는 검침전수는 계약 직전월 기준으로 0000전이며, 별도의 계약변경 없이 신설․폐전․중지․개전 등에 따라 매월 변경․조정되는 것으로 본다.

③ 계약기간 중이라도 수탁자의 검침구역이 지나치게 넓거나 검침전수가 과다하여 제4조의 위탁업무를 제대로 수행하지 못하는 경우, 위탁자는 별도의 계약변경 없이 검침구역을 변경․조정할 수 있다.

제6조(구비장비 등) ① 수탁자는 위탁업무 수행에 필요한 장비를 구비해야한다. 다만, 위탁자의 정보시스템 등에 특화된 장비는 위탁자가 제공하며, 기타 필요한 경우 상호 협의하여 위탁자가 보유하고 있는 장비를 활용할 수 있다.

② 수탁자는 제1항의 단서에 따라 위탁자로부터 받은 장비를 손괴·분실하였을 경우, 그에 상당한 변상을 해야 한다.

③ 수탁자는 고객이 상수도검침사업자로 인지․식별할 수 있도록 소정의 작업복을 착용하여야 한다.

제7조 (계약보증금) ① 수탁자가 납부해야 할 계약보증금(제5조제2항의 검침전수 × 전당 단가 × 12 × 10%)은 국가를 당사자로 하는 계약에 관한 법률 제12조 및 동법 시행령 제50조의 규정에 따라 면제된다. 다만, 수탁자는 동법 시행령 제51조의 규정에 따라 계약보증금 납부사유가 발생한 때 그에 해당하는 금액을 납입할 것을 보장하기 위하여 별표 1의 납부각서를 제출하여야 한다.

② 수탁자가 제1항의 납부각서의 내용에 따라 계약보증금을 납부한 후 손해배상액의 일부로 충당한 경우에도 잔여분은 별도로 부담하여야 한다.

제8조 (상해보험의 가입) ① 수탁자는 안정적인 위탁업무 수행을 위하여 자기비용으로 사망․후유장해 및 의료실비를 보장하는 상해보험에 가입한 후 보험증권의 사본을 위탁자에게 제출하여야 한다.

② 위탁자는 수탁자의 상해보험 가입여부와 관계없이 수탁자가 위탁업무를 수행하는 중 발생한 사고 등에 대해서 민․형사상 책임을 지지 않는다.

제9조 (위탁대가) ① 월별 위탁대가는 다음과 같이 구성된다.

1. 위탁수수료 : 해당 월 검침전수 × 전당 단가

(읍지역 890원, 면지역 990원)

2. 일반경비 : 매월 50,000원(중식비,유류비,통신비,교육비 등)

3. 작업복 구입비 : 연간  200,000원 (3,9월 2회 지급)

② 위탁자는 수탁자가 매월 제10조제1항에 따라 검침을 완료하면 그 검침전수(고객의 동의를 얻은 인정검침, 중지된 계량기 포함)를 근거로 제1항의 위탁대가를 산정하고 익월 15일까지 지급한다. 단, 익월 15일이 공휴일 또는 토요일인 경우는 그 전일에 지급한다.

③ 제2항의 검침전수를 산정할 때 오검침, 무단인정검침 등 하자있는 검침은 제외한다.

④ 제5조제3항의 검침구역 변경 또는 계약종료 등의 사유로 인계자가 검침에 동행하는 경우, 위탁대가는 1회에 한하여 인계자에게 지급한다.

제10조 (업무수행) ① 수탁자는 매월 13일부터 23일까지 제4조제1항제1호와 같이 계량기를 검침․점검하고, 매월 24일까지 위탁자에게 그 결과를 제출하여야 한다. 다만 24일이 공휴일 또는 토요일인 경우에는 그 다음날에 제출한다.

② 수탁자는 공휴일, 토요일, 고객부재 등 특별한 사정이 없는 한 동일한 고객에 대해서는 동일한 일자에 계량기 검침을 수행하여야 한다. 단, 공휴일, 토요일, 고객부재 등의 특별한 사정이 있을 경우에도 검침일은 전월 검침일 대비 4일 이상 차이가 나서는 아니된다.

③ 수탁자는 위탁자에게서 요금고지서 등을 교부받아 매월 23일까지 고객에게 교부하고, 요금납부를 독려한다. 다만 재발급인 경우에는 그 기간을 위탁자와 협의하여 다시 정한다.

④ 세부 업무수행방법은 별표 2의 가이드라인에 따른다.

⑤ 수탁자는 위탁업무 수행 중 고객에게 위탁자로부터 검침 및 고객관리를 위탁받은 상수도검침사업자임을 밝혀야 하며, 어떠한 경우에도 위탁자의 명예를 훼손하는 행위를 하여서는 아니된다.

⑥ 이 계약서에서 규정하지 않은 업무수행방법은 관계법규에 위배되지 않는 범위에서 수탁자가 자신의 경험과 지식에 의거하여 독자적으로 선택할 수 있다.

제11조 (일정준수) ① 수탁자는 제10조에 정한 일정을 준수하여야 하며, 위탁자는 수탁자가 정당한 사유 없이 검침 일정을 준수하지 못한 경우에는 이를 제16에 따른 시정조치 및 제17조에 따른 계약해지를 요구할 수 있다.

② 위탁자는 수탁자가 지정기일 내에 검침결과를 제출하지 못한 때에는 지체일마다 해당 월 위탁대가의 0.25%씩 공제한다. 또한, 장기간 지체하여 요금 고지에 심각한 지장을 준 경우에는 위탁대가를 전액 지급하지 않을 수 있다.

③ 제1항 및 제2항의 규정에도 불구하고 수탁자 본인의 질병, 기상이변, 천재지변 등의 부득이한 사유가 발생한 경우 위탁자가 승낙한 범위 내에서 일정을 조정할 수 있으며, 상호 협의하여 지체상금을 조정하거나 면제할 수 있다.

제12조 (수탁자의 의무) ① 수탁자는 임의로 검침량을 조정하거나 누락하여서는 아니된다.

② 수탁자는 수용가로부터 일체의 현금징수를 하여서는 아니된다.

③ 수탁자는 계약 종료 또는 검침구역 변경․조정시 인수자에게 성실하게 업무를 인계하여야 한다.

제13조 (위탁자의 의무) ① 위탁자는 수탁자가 위탁업무를 수행하는 것을 정당한 사유 없이 간섭하거나 방해하여서는 아니된다.

② 위탁자는 제9조제2항에 정한 날짜에 수탁자에게 위탁대가를 지급해야 하며, 그러지 못하는 경우에는 제11조제2항의 규정을 준용한다.

제14조 (위탁업무 확인․점검)  ① 위탁자는 매월 정한 날짜에 위탁업무가 완료되었는지 확인한다.

② 위탁자는 연 1회 이상 현장실사를 통해 수탁자의 정상적 업무수행 여부를 확인할 수 있다.

제15조 (손해배상 등) ① 수탁자가 위탁업무 수행 중 다음 각 호의 사유로 손해를 발생시킨 경우에는 그에 대한 배상을 하여야 한다. 이 경우, 위탁자가 그 원인행위에 관여하지 않은 한 수탁자가 단독으로 책임을 진다.

1. 고의·과실로 인하여 수용가나 위탁자 또는 제3자에게 인적·물적 피해를 발생시킨 경우

2. 사기 기타 부정한 방법으로 상수도요금 및 기타 수수료의 징수를 감면하게 하거나 이를 방조한 경우

3. 제10조제5항을 위반해 위탁자의 명예를 훼손한 경우

4. 제12조제3항에 규정된 인계의무를 태만히 하여 인수자의 위탁업무 수행에 지장을 준 경우

② 제1항의 손해배상은 피해자의 청구를 받은 날로부터 15일 이내에 배상하여야 한다.

제16조 (시정조치 요구) ① 위탁자는 수탁자가 다음 각 호에 해당하는 행위를 한 경우 시정조치를 요구할 수 있다.

1. 고의․과실로 해당 월 검침전수의 1% 이상을 오검침한 경우

2. 정당한 사유 없이 무단으로 인정검침을 실시한 경우

3. 위탁자가 원활한 고객 관리를 위해 정한 기준이나 지침을 위반한 경우

4. 제10조의 검침 일정을 준수하지 못한 경우

5. 누수․도수의 사실을 알고도 묵인하는 경우

6. 제12조의 의무 또는 기타 위탁업무의 이행을 소홀히 한 경우

② 수탁자는 제1항의 시정조치 요구가 부당하다고 여기는 경우에는 서면 또는 구두로 그 뜻을 위탁자에게 전달할 수 있다. 이 경우 위탁자는 5일 이내에 시정조치 요구의 취소여부를 판단하여 수탁자에게 전달하여야 한다.

③ 위탁자의 시정조치 요구가 정당한 경우 수탁자는 즉시 문제점을 파악하여 재발방지를 위해 노력해야 한다.

제17조 (계약의 해지) ① 위탁자와 수탁자는 제2조의 계약기간 중 상호합의하여 계약을 종료할 수 있다.

② 위탁자는 다음 각 호의 사유가 발생된 경우 제2조의 계약기간 중이라도 수탁자에게 서면으로 계약해지를 통보할 수 있다.

1. 수탁자가 계약 내용대로 위탁업무를 이행할 가능성이 없는 경우

2. 수탁자가 정당한 사유 없이 위탁업무 수행에 현저히 소홀하거나,  계약서상 의무를 중대하게 위반하거나, 위탁자에게 심각한 지장을 초래한 경우

3. 제14조제2항의 현장실사 결과 수탁자가 위탁업무 처리를 지속적으로 허위보고한 것으로 판명된 경우

4. 수탁자가 제15조에 따른 손해배상을 하였음에도 불구하고 계약을 지속할 수 없을 정도로 신뢰관계가 악화된 경우

5. 수탁자가 제15조제1항의 사유에도 불구하고 정당한 사유 없이 제15조제2항의 기간 내에 손해배상을 하지 않는 경우

6. 수탁자가 1년 동안 3회 이상 시정조치 요구를 받는 경우

7. 수탁자가 위탁업무와 관련하여 법원으로부터 유죄 선고를 받은 경우(벌금 및 약식기소 포함)

③ 수탁자는 다음 각 호의 사유가 발생된 경우 제2조의 계약기간 중이라도 위탁자에게 서면으로 계약해지를 통보할 수 있다.

1. 위탁자가 정당한 사유 없이 위탁대가를 지급하지 않는 경우

2. 위탁자가 정당한 사유 없이 수탁자의 업무수행에 현저한 지장을 초래하거나 계약서상 의무를 중대하게 위반한 경우

3. 기타 계약을 지속할 수 없는 중대하고 명백한 사유가 발생한 경우

④ 제2항과 제3항의 해지통보를 받은 상대방은 그 사유가 타당하지 않다고 판단되는 경우, 2일 이내에 서면 또는 구두로 이의를 제기할 수 있다.

제18조 (계약해지이의절차) 제17조제4항의 이의제기를 받은 당사자 일방은 상대방의 이의제기 후 2일 이내에 해지통보 철회 여부를 판단하여 상대방에게 전달하여야 한다.

제19조 (비밀유지) ① 수탁자는 이 계약으로 인해 습득한 위탁자나 고객에 관한 제반 정보를 업무처리 이외의 목적에 사용하거나 제3자에게 유출하여서는 아니된다.

② 위탁자도 이 계약으로 인해 습득한 수탁자에 관한 제반 정보를 제3자에게 유출하여서는 아니된다. 다만, 위탁자에게 지방상수도사업을 위탁한 지자체가 정당한 사유를 들어 이를 요구했을 경우에는 수탁자의 동의를 얻어 제공할 수 있다.

제20조 (관할법원) 본 계약으로 인하여 소송이 발생한 경우 관할법원은 대전지방법원으로 한다.

제21조 (규정의 준용) 본 계약서에 명시되지 않은 사항은 관계법규를 준용한다.

제22조 (계약서 작성과 날인) 위탁자와 수탁자는 이 계약을 증명하기 위하여 계약서 2통을 작성, 쌍방이 기명날인 하여 각각 1통씩 보관한다.

2019 년 6 월   일

․위탁자 :  K-water 예천수도관리단장  (인)

․(주 소)   경북 예천군 예천읍 충효로 241

․수탁자 :                                           (인)

․(주 소)