안녕하세요. 지난 주말 가족과 강문화 전시관을 다녀왔습니다.깨끗하고 볼거리도 많아서 좋았습니다.

하지만 안내데스크의 직원 한명으로 인해 굉장히 기분이 언짢아 이렇게 글을 쓰게 되네요.( 마르시고 반묶음 머리 하신것 같은 여자분..성함을 여쭤보는 것을  잊었습니다.)

1층에 있는 키즈카페는 7세까지 이용됨을 알고 있었습니다.

큰 아이가 7세 였구요,, 아이들과 놀고 있는데 안내데스크에 있던 여직원이 갑자기 키즈카페안을 관찰 하더니 우리 아이에게 " 학생! 너 초등학생이지???" 이렇게 다짜고짜 묻는거였습니다. 이렇게 글로 써서 기분이 나쁘다는 걸 표현이 안되지만 .. 옆에서 떡하니 제가 있었음에도 불구하고 아주 아들을 혼내려고 하는 말투였습니다. 너무 화가났지만 참았습니다. 그러면 입구쪽에서 확인을 직접 하시던가요.

그러고는 오후5시가 되어 나갈려고 했는데 안내방송이 나왔음을 인지하고 있었지만 애들을 케어 하느라 5시10분 정도 지체 되었던건 사실입니다. 옷을 입히고 정리하고 있는데 그 여자 직원이 또 와서 하는 말이 " 방송 못들으셨어요?? 나가셔야합니다" 라고 하시는 거였습니다. 너무너무 화가 났지요..

저희가족 뿐만아니라 옆에 계시던 다른 분들도 굉장히 언짢아 하시더라구요..그 말들이 과연 어느 누구가 기분좋아할 말투 일까요? 물론 일찍 칼퇴근 하고 싶었겠지요...아이들과 재미있게 관람하러 왔는데 직원 한명으로 인해 굉장히 기분이 좋지않았으며 직원태도가 아주 불친절하고 서비스가 엉망이더라구요.. 

7세까지 이용하는 유아 키즈카페는 이제 입구에서 매번 증빙자료를 확인하시던지 좀 조치를 취하셔야 할 것 같구요,,

그리고 말 한마디가 얼마나 중요한데, 교육을 한다고 해서 과연 그 직원이 바뀌실까요? 그래도 서비스교육이라도 다시 한번 받아야 할 것 같습니다. 안내 서비스가 무엇인지.

사소한부분이지만...이런점들은 꼭 좀 개선 되었으면 좋겠습니다.

안녕하십니까? 먼저 답변이 늦은점 죄송합니다.

우리군 관광 행정에 많은 관심을 가져주셔서 감사드리며, 서비스 불만족에 대한 검토 결과를 다음과 같이 알려드립니다.

전시관에 대한 지적사항에 대해 깊은 책임감을 느끼며 직원들께 주의 조치 하도록 하겠습니다.

민원인께서 얘기하신 안내데스크 직원 한명은 6월부로 자진퇴사하였으며, 다른 직원에 대하여서도 친절 교육을 실시하여 앞으로 이러한 일이

발생하지 않도록 관리에 철저를 기하도록 하겠습니다.

거듭 죄송하다는 말씀 드리며, 기타 궁금하신 사항 있으시면 예천군청 문화관광과 삼강문화단지팀(☎054-650-6802)로 연락주시면 성실하게 답변 드리겠습니다. 감사합니다.