넷플릭스에서 청소년 관람불가 콘텐츠를 재생하려는데 성인 인증 안내가 계속 나오거나 tvq-pm-103 오류가 표시된다면 계정의 연령 인증 상태부터 확인하는 것이 좋습니다.

넷플릭스 공식 안내에서도 이 오류는 계정에서 성인 인증이 완료되지 않았을 때 나타날 수 있다고 설명하고 있으며, netflix.com/verifyage 페이지에서 인증 절차를 진행하도록 안내하고 있습니다.

넷플릭스 성인 인증은 어디서 하나요?

성인 인증은 넷플릭스 공식 연령 인증 페이지에서 진행합니다. TV 화면에서 오류가 나오더라도 인증 자체는 휴대폰이나 컴퓨터의 웹브라우저에서 진행하는 것이 편합니다.

브라우저에서 넷플릭스 계정으로 로그인한 뒤 verifyage 페이지로 이동하면 본인확인 절차를 진행할 수 있습니다. 인증이 완료되면 다시 넷플릭스 앱이나 TV에서 해당 콘텐츠를 확인하면 됩니다.

성인 인증 순서는 이렇게 진행하세요

1. 휴대폰 또는 컴퓨터에서 인터넷 브라우저를 엽니다.
2. 넷플릭스 성인 인증 페이지로 이동합니다.
3. 성인 콘텐츠를 시청할 넷플릭스 계정으로 로그인합니다.
4. 화면에 표시되는 본인확인 정보를 입력합니다.
5. 안내에 따라 휴대전화 인증을 진행합니다.
6. 인증 완료 후 넷플릭스를 다시 실행합니다.

인증 화면에서 요구되는 정보는 실제 본인정보와 정확하게 입력해야 합니다. 이름이나 생년월일, 휴대전화 정보가 본인확인 정보와 맞지 않으면 인증이 완료되지 않을 수 있습니다.

▶ 넷플릭스 성인 인증 방법 확인하기

tvq-pm-103 오류가 나온다면

넷플릭스 공식 고객센터에 따르면 tvq-pm-103 오류와 함께 성인 콘텐츠를 시청하려면 연령을 인증해야 한다는 메시지가 표시되는 경우에는 계정의 성인 인증이 완료되지 않은 상태일 가능성이 큽니다.

이때는 TV 설정을 계속 변경하기보다 웹브라우저에서 verifyage 페이지로 접속해 인증을 먼저 마친 뒤 TV의 넷플릭스 앱을 다시 실행해보는 것이 좋습니다.

인증 페이지가 열리지 않거나 오류가 난다면

웹사이트가 열리지 않거나 오류 메시지가 반복된다면 먼저 넷플릭스 주소를 정확하게 입력했는지 확인하세요. 브라우저에 저장된 쿠키나 로그인 정보 문제로 오류가 생기는 경우에는 넷플릭스에서 안내하는 쿠키 삭제나 재로그인 절차를 확인해볼 수 있습니다.

VPN이나 프록시를 사용하고 있다면 현재 국가가 다르게 인식될 수 있습니다. 넷플릭스 공식 안내에서도 국가 인식 문제가 있을 때 VPN이나 프록시 사용 여부를 확인하도록 안내하고 있습니다.

인증 후에도 성인 콘텐츠가 안 보인다면

성인 인증을 완료했는데도 특정 콘텐츠가 재생되지 않는다면 해당 프로필에 설정된 관람등급이나 시청 제한도 확인해보세요. 계정의 성인 인증과 프로필의 관람 제한은 별도로 영향을 줄 수 있습니다.

또한 인증 직후에는 앱이나 TV 화면에 바로 반영되지 않는 경우가 있을 수 있으므로 넷플릭스 앱을 완전히 종료한 뒤 다시 실행하거나 로그아웃 후 재로그인해서 확인해보는 방법도 있습니다.

오류가 계속된다면 이 순서로 확인하세요

verifyage 페이지 접속 → 본인정보 확인 → 휴대전화 인증 → 앱 재실행 순서로 먼저 확인하세요. 그래도 해결되지 않는다면 브라우저 쿠키, 로그인 상태, VPN 사용 여부, 프로필 관람등급을 차례로 확인한 뒤 넷플릭스 공식 문의처를 이용하는 것이 좋습니다.