자유게시판
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제목카카오택시 고객센터 전화번호 및 모바일 챗봇 분실물 신고 처리 가이드
시간과 장소 구애 없이 스마트폰으로 즉시 접수하는 카카오 T 모바일 고객센터 활용법입니다. 야간 심야 시간대 챗봇 이용법과 기사 신고 절차를 상세히 안내해 드립니다.
모바일 고객지원 단계별 이용법
| 단계 | 이동 경로 | 진행 내용 |
|---|---|---|
| 1단계 | 카카오 T 앱 실행 | 하단 메뉴 [내 정보] 클릭 |
| 2단계 | 고객센터 메뉴 선택 | [서비스 문의] 또는 [이용기록] 이동 |
| 3단계 | 탑승 내역 지정 | 문제가 발생한 해당 택시 탑승 건 선택 |
| 4단계 | 유형 선택 및 접수 | [분실물 발생 접수] 또는 [기사/요금 신고] 클릭 |
- 접수가 완료되면 카카오톡 알림톡으로 접수 번호와 진행 상황이 실시간 안내됩니다.
- 심야 시간(02:00~07:00)에는 1:1 상담원 채팅이 중단되며 챗봇 자동응답 및 문의글 남기기만 가능합니다.
취소 수수료 부당 부과 이의신청
기사가 승객 위치로 오지 않고 정차해 있거나 먼저 통화를 거부해 불가피하게 취소했음에도 수수료가 빠져나간 경우, 이용내역의 '취소 수수료 환불 요청'을 누르면 기사 이동 GPS 기록과 통화 시도 내역을 시스템이 자동 대조하여 즉시 자동 환불 승인이 떨어집니다.
증빙 영수증 발급 요령
회사 경비 처리나 소명 자료를 위한 택시 탑승 영수증은 이용기록 상세 화면에서 [영수증 저장]을 누르면 탑승 시간, 이동 경로, 금액, 승인번호가 적힌 전자 영수증을 이미지나 이메일로 즉시 내려받을 수 있습니다.
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최종수정일2011.05.31