먼저 코로나 방역 일선에서 항상 고생하시는 예천 보건소 직원분들께 감사의 인사를 드립니다.

다름이 아니라 코로나 검사와 관련하여 보건소에 문의하는 과정에서 불편함과 담당공무원의 고압적이고 불친절한 안내와 관련하여 민원을 제기합니다.

추석명절 연휴에 타지역 이동을 해야하는 상황으로, 혹시나 하는 염려에 선제검사 후 이동을 위해 예천보건소에 문의를 드렸습니다.

담당공무원분께서 검사를 받게되면 검사결과가 나오기 전까지 자가격리가 의무라고 안내하셨습니다.

개인사정상  직장출근으로 인한 자가격리가 불가하고, 타지역 보건소에서는 권고수준의 활동자제를 안내받은 경험이 있어 상세한 지침과 내용을 문의드렸습니다.

이 과정에서 담당공무원분께서 다소 불편한 말투와 고압적 태도로 안내를 하셨고, 이에 민원인으로써 이의제기를 위해 담당공무원의 성함을 여쭈어 보았습니다.

담당공무원분꼐서는 성함을 알려주시며, 오히려 민원인의 이름을 되물었으며 다소 위협적으로 느껴졌습니다.

물론 매일 수많은 민원안내와 반복적인 업무처리로 인하여 고충이 많으신것은 알고 있습니다.

다만, 개인적으로 코로나 방역을 철저히 하고자 선제검사 문의를 드렸는데, 불친절한 민원처리로 불편함을 느끼게 되었습니다.

공무원인 그 지역의 얼굴이며, 지역민의 대표자라고 생각합니다.

2년 가까이 지속되는 코로나 사태로 특히 보건소에 업무가 집중되어 어려움이 많으실 것입니다.

그러나, 조금더 친절하게 민원인을 상대해 주셨으면 좋겠습니다.

감사합니다.

 안녕하십니까? 평소 예천군정에 많은 관심과 애정을 가져주시는 귀하께 깊은 감사를 드립니다.

 우선 귀하께서 저희 보건소에 코로나19 검사에 대해 문의하는 과정에서 겪으신 불편함에 대해서 매우 죄송스럽게 생각하며,

 문의주신 검사 후 자가격리에 대한 사항은 “선별진료소 검사 후 결과 확인 전까지 자가격리 유지 필요”하다는 권고지침에 따라 담당직원이 안내한 사항이었음을 이해하여 주시고, 지속적인 직원 친절교육을 실시하여 주민들이 불편을 겪는 일이 없도록 최선을 다 하겠습니다.

 다시 한번 군정에 대한 깊은 관심에 감사드리며, 이후 코로나19 관련 문의사항이나 불편한 점이 있으시면 예천군보건소 감염병대응팀(☎650-8058)로 문의하시면 친절히 안내해 드리겠습니다. 감사합니다.