예천군 지보면(면장 김경보)은 25일, 2025년 상반기 특이민원 발생상황 대비 모의훈련을 실시했다.

이날 훈련은 민원인 응대 과정에서 발생할 수 있는 민원인의 폭언·폭행 등 위법행위로부터 민원 담당 직원을 보호하기 위함으로, 유관기관인 지보파출소의 협조하에 진행됐다.

상황별 대응매뉴얼에 따라 △민원인 폭언 발생 △상급자 개입 및 진정 유도 △사전고지 후 상황 녹음 및 촬영 △비상벨 호출 및 특이민원인 제지 △주변 민원인과 피해공무원 대피 △경찰 인계 순으로 실제 상황을 가정해 진행했다.

김경보 지보면장은 “이번 모의훈련을 통해 비상상황 발생 시 체계적이고 신속한 대응으로 민원담당 공무원과 면을 방문하는 민원인의 신변을 보호해 더욱 안전하고 신뢰할 수 있는 민원 서비스를 제공할 수 있도록 노력하겠다.”라고 말했다.