예천군, 민원만족도 조사 나서
- 조사결과를 민원편의 시책에 적극 반영하여 열린 민원행정 실천 -
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예천군이 민원행정서비스 수준 전반에 대한 지역민들의 의견을 수렴하여 민원편의 시책에 적극 반영해 나가기 위해 민원행정서비스 만족도 조사를 15일부터 30일까지 실시한다.
이번 만족도 조사는 지난해 3월부터 올해 10월말까지 군청 및 읍면 민원실을 방문한 내방 민원인 500명을 대상으로 우편조사와 더불어 직접 설문조사 방식으로 실시해 나갈 계획으로 인허가 신고 민원, 창구 즉결민원 및 여권민원 400명은 우편으로 설문조사를 실시하고 나머지 100명은 조사기간 중 군청 및 읍면 민원실을 방문한 민원인을 대상으로 직접 설문조사를 실시하게 된다.
조사항목은 모두 15문항으로 민원처리과정에서 경험한 행정서비스 수준과 민원담당 공무원의 태도, 민원실의 편의시설과 환경, 업무처리의 신속·정확성, 그리고 민원제도 개선사항과 소감 등 다양한 의견을 수렴하게 된다.
군은 민원행정서비스헌장제 실천의 일환으로 실시하는 이번 만족도 조사 결과를 민원편의 시책에 적극 반영해 고객중심의 감동과 행복을 드리는 열린 민원 행정을 실천해 나간다는 계획이다.