- 7.1~7.15 민원인 227명 참여․․․친절도 등 15개항목 조사 -

예천군 민원실의 민원처리 주민 만족도가 전반적으로 보아 매우우수한 것으로 나타났다. 

  예천군이 1일 발표한 상반기 민원행정서비스 만족도 조사결과에 따르면 주민들의 민원행정에 대한 전반적인 만족도는 92%로 집계 되었다.

  민원인은 특히 민원 처리 시간이 신속하다가 96%, 민원실 고객 편의시설 만족도가 96%, 담당공무원의 노력 만족도가 88%, 민원인들에 대한 친절도가 92%로 높게 평가 되었다

  반면 민원처리 과정이 쉬워 졌다가 90%, 민원실 대기시간이 짧아졌다 86% , 전화 바로연결이 67% (약간대기 32%)로 다른 항목에 비해 낮게 평가 되었다.

  이번 조사는 군이 7월 1일에서 7월 15일까지 민원인 500명을   대상으로 설문조사를 시행 227명이 (우편 58, 면접 169)참여 했다.

  군 관계자는 “민원 만족도 조사 결과 민원인들 대부분이 만족하고 있으나 전화 연결 등 일부 서비스에 부족함도 있었다“ 면서 ”부족한 점은 교육 등을 통해 만족할 때까지 노력해 나갈 계획이다“ 고 말했다. 

(별송사진 : 민원인 응대 인사 교육 장면)