코로나 확진 후 고열로 힘들어서 입원치료 원하여 내원했었습니다. 

하루만 입원 가능하냐고 물어봤을 때 

간호사님인지 조무사님인지 의사 옆에 계시던 분께서

"병원이 여관도 아니고 하루 입원하는 건 좀 그렇긴한데..." 라고 말씀하시더라고요.

병원 방침상 그게 안되면 안된다, 되면 된다 말만하면 될일이지 

여관이네 뭐네 이런말을 환자가 왜 들어야 하나요? 제가 코로나 핑계로 하루 쉬고싶어서 병원간줄 아시나봐요.

아무리  해열제를 먹어도 39.5도에서 안내려가고 너무 힘들어서 참다참다 병원에 간건데 아픈 환자를 대하는 의료진 태도가 그래도 되는건가요.

예천에 고령인구가 많다보니 내원하는 환자가 대부분 어르신들인것 같은데, 인자하신 어르신들 상대로 일하다보니 환자를 아주 막대해도 되는줄 아시나봐요.

그리고 직원의 태도는 둘째 치더라도 병원 시스템이며 직원들 기본 소양이 안되어있는것같아요.

코로나환자도 수액 맞을 수 있냐고, 코로나 환자가 수액 맞을 공간이 있냐고 유선상으로 두번이나 확인하고 내원했는데, 막상 진료받으니 코로나 환자는 수액을 맞을 곳이 없다고 하더군요. 전화받은게 원무과 직원같은데 정확한 확인도 없이 안내를하면 피해는 환자만 보는거아닙니까. 이렇게 기본적인 직원 교육도 안되는데 무슨 코로나 대면 진료를 하겠다고. 코로나 환자를 받으실거면 준비를 좀 제대로 하고 받으시고 직원 교육도 시키시고, 코로나 환자는 안받고 싶다는 느낌을 주는 그 태도도 바꾸셔야하겠습니다.

그리고 병원 주차장 컨테이너박스에 마련되어있는 호흡기환자치료실?에서 해열제를 근육주사로 놔주셨는데,

간호사분께서 문이 열린상태에서 바지를 내리라고 하시더라고요? 

문밖은 바로 주차장이고 사람들이 왔다갔다하는 곳이었습니다.

환자에게 주사를 놓을 때 프라이버시 보호는 기본입니다. 코로나 환자는 프라이버시도 없고 지나가는 사람에게 엉덩이 다 까도 되는겁니까?

그리고 투약 원칙도 안시키시더라고요.

개방적 질문을 통해서 환자 확인을 해야하는데, 하지 않았습니다.

그리고 알콜솜도 손에 덜렁 들고오시더라고요. 알콜솜 팩안에 들어있는걸 가져오셔서 환자 앞에서 꺼내셔야죠.

병원내에서 알콜솜을 꺼내서 병원밖으로 나와서 주차장에 있는 컨테이너 박스 문을 열때까지 손에 쥐고있던 그 알콜솜은 멸균상태라고 할 수 있습니까?

감염의 위험이 없다고 할 수 있습니까?

투여하는 약도 환자 앞에서 처방과 함께 확인하면서 주사기에 재는게 원칙이죠. 지키셨을까요?

환자에 대한 태도는 둘째치더라도 기본 원칙도 안지켜지고 있는 병원입니다. 

예천에 있는 유일하게 큰 병원이라 군민들이 의지를 많이 하는데 그럴수록 환자중심으로 이끌어주셔야하는 것 아니겠습니까?

군에서는 관리감독을 어떻게 하고 계십니까? 

안녕하십니까

평소 군정에 관심을 가져 주신데 대하여 깊이 감사드립니다.

귀하께서 예천권병원 진료시 의료진의 불친절과 병원내 감염관리 시스템의 불편 사항에 대하여 점검하였습니다.

병원에서는 민원 제기 사항에 대하여 진료와 불친절에 대하여 소홀한 점 사과하였으며 모든 직원들에 대하여 주기적으로 친절 교육을 실시하여 병원을 찾는 환자들이 불편사항이 발생치 않도록 하겠으며,

또한 코로나19 주사실을 응급실내 별도의 공간으로 변경하였으며, 감염관리에도 최선을 다할 것을 약속하였습니다.

보건소에서는 수시 지도점검을 통하여 병원을 찾는 이용자가 불편 없이 양질의 진료를 받을 수 있도록 하겠으며, 향후 유사한 사례의 민원이 발생하지 않도록 엄중히 행정지도 하였습니다.

기타 문의사항이 있으시면 예천군보건소 의약관리팀(☎ 650-6475)으로 문의하여 주시기 바랍니다.