예천군 호명읍 에 정착해서 산지 어느덧 6년이넘었네요.. 예천군권병원이 어디든 커뮤니티에 불친절하다는 사실은 알고 있지만

갑자기 응급 시에는 어쩔 수 없이 이용해야 하는 입장이라 너무 슬프네요. 예천군권병원 홈페이지가 없어 어디하소연할곳도 없고 너무 아프지만 병원을 다녀온뒤 화가 너무 나서 잠을 더 잘 수가 없네요. 그시간에 잠이나 더 자지 라고 하시는분도 있겠지만 너무 서럽고 화가나서 컴퓨터를 킵니다.

몇일내내 고열과 오한으로 너무아파서 12월 19일(목) 오늘 새벽 4시40분경 아픈몸을 이끌고 혼자 30분을 운전해서권병원을 갔습니다.

먼저 접수를 하기 위해 구석에 있는 응급접수실에 갔지만 접수하는 곳에 직원이 잔다고 그랬는지

안이 안보이게 아크릴 창문에 A4문서 클립으로 막아놓고 밖에서 보기에는 깜깜하길래 하는 수 없이 응급실에 들어갔으나 아무도 보이지 않고 당직간호사는 커튼 속 침대쪽에서 누워서 누구세요 누구세요 누구세요 만 연신 묻더묻더군요

물론 의료진도 사람이기에 힘들고, 응급콜이 없을 때 쉬고 있는게 당연합니다. 같은사람으로써 정말 의료진노고에 늘 감사를 하는 사람입니다.

근데 환자가 왔는데도 누워서 누구세요만 연신얘기해서 제가 너무 화가나서 환자지 누구겠어요 라고 대답을 하자 

그제서와 침대앞 커튼을 걷고 나와서 다짜고짜 접수를 저쪽에서 하고 오세요 라고 엄청 퉁명스럽게 얘기를 하는겁니다.

권병원 응급실 입구 부터 들어가면 접수/수납하는 공간은 응급실을 거쳐서 병원내부로 가야되기에 초진환자는 모를수도 있는 부분이고

저는 다행이도 17일 오후11시45분경 한번 가봤기에 의료진의 수고를 덜고자 먼저 정문으로 들어가서 접수/수납을 하러 갔지만 직원이 안보이는데

어떻게 접수를 했어야 됬을까요 ? 제가 간호사에게 접수를 먼저 할 수 없었던 이유를 얘기를 했건만 간호사는 이리로 오라면서 툭툭 판을 치면 되자나요

라고 했다. 환자를 받으려고 응급실을 열었으면 환자에게 충분한 과정을 안내해야 되는 의료진이 어떻게 환자에게 그렇게 대할수가 있나 싶습니다.

예천군에 바란다에 보면 권병원불친절내용이 있던데 제대로 보건과에서 적절한 민원처리를 하는지 의심스럽습니다.

그 당직간호사분 간호사친절교육이나 역량강화교육을 다시받으셔야 될 듯하네요. 

오늘 새벽일자 당직간호사에게 민원내용 꼭 전해주세요.

백한라님 안녕하십니까?

귀하께서 관내 의료기관인 예천권병원 응급실을 이용하시면서 겪으신 불친절 사례에 대하여 다음과 같이 답변을 드리겠습니다.

민원 사항과 관련하여 즉시 해당 의료기관에 출장하여 병원 관계자에게 자세히 설명하고 응급실 운영 전반에 대하여 확인․점검을 실시 하였습니다.

병원(부원장)에서는 귀하께서 응급실을 이용하시면서 겪으신 불편했던 사항 전반에 대하여 정중히 사과를 드리며, 추후 당시 당직 간호사를 포함 한 응급실 및 응급 접수(수납)실 전체 직원을 대상으로 친절교육을 실시하여, 유사한 사례가 재발하지 않도록 운영에 철저를 기하겠다는 답변을 하였습니다.

앞으로 관내 의료기관을 이용하시면서 불편을 겪으시는 일이 없도록 행정지도 및 관리에 최선을 다하겠습니다.

기타 문의사항이나 불편한 점이 있으시면  예천군보건소 의약관리팀(☎650-6475)으로 문의하시면 친절히 안내해 드리겠습니다.

감사합니다.