저는  예천으로 온지 10개월 된 예비신부 입니다.대구에서 태어났고 자랐고 타지에 온것은 처음 인데요.어제저는 남자친구가 사는 하리에 갈려고 9시40분 버스를 기다리고 있었는데 오지를 않더라구요.그래서 예천 버스업체에 전화를 했는데 상담여직원이 너무 불친절하고 말을 들으려 하지도 않고 공격적이길래 좀 황당해서 뭐 기분이 안좋은일있느냐고 물었고 상담직원이면서 왜 그렇게 감정적으로 사람을 대하냐며 따지다가 언성이 높아지고 언쟁을 벌였습니다.그리고 끊었는데 그분이 분이 안풀렸는지 다시저에게 전화걸어서는 미친년이라고 했습니다.너무 어이가 없어서 저는 남자친구랑 찾아갔고 사장과 여직원두명이 있었는데 그 세명 저희를 몰아붙히고 사장이란 사람은 팔짱을 끼고 삿대질하며 저희를 위헙했구요.자기 직원에게 사과하라면서 말도 안되는 소리를 하더군요.그 사장은 깍두기 머리를 하셨고 태도나 말투나 표정도 건들건들 거렸습니다.그리고 아까 여직원이랑 통화한거 들어보라고 했더니 회사전화가 녹음기능이 없다고 하시더라구요.조금 어이 없더라구요.제가 대구에선 이렇게 버스회사가 불친절하지 않다고 했더니 대구는 대구 정서가 있고 여긴 예천이고 예천은 그렇지 않다고 하면서 예천에 왔으면 여기 정서를 따라야지 왜 따지냐면서 하더군요.그래서 제가 2025년4월  지역신문에 실린 예천 버스기사 불친절 기사가 실린걸 보여드렸습니다.그리고 싸우기 싫어서 나오면서 제가 오히려 사과했고 그분들은 저한테 사과하지 않았습니다.제가 몰라서 그러는데 진짜 이게 여기 예천 정서이고 예천사람들은 이렇게 다 폭력적인가요?저는 대구에서 호텔리어로 오래 일했고 백화점에서도 일했고 대학졸업후 계속 서비스직에 몸담고 있던 사람이라 이분들의 태도가 더욱더 이해가 안되구요.저는 대구에 살면서 고객으로서도 이런대우는 처음 받아봅니다.이일이 있기전에도 예천버스를 타면 버스기사님들이 인사도 안하시는것은 물론이거니와 할아버지 할머니에게 소리지르고 함부로 대하시고 운전도 난폭하게 하시더라구요.대구는 버스업체가 여러개 됩니다.그렇기 때문에 타업체와 경쟁하기 위해 더 친절한것도 있습니다.그런데 여기는 버스업체가 한개이고 할머니 할아버지같은 노인분들께서 조금 부적절한 대우를 받으셔도 민원을 넣는 방법도 모르시고 컴플레인도 거는법도 모르시는걸 악용해서 더욱더 고객들에게 함부로 대하고 지켜야 할 선을 넘고 있는거 같습니다.제가 바라는건 예천군에서 버스업체에 대한 관리를  말뿐이 아니라 체계적인 관리를 좀 부탁드립나다.수고하세요

안녕하십니까 .우리 군의 교통 행정에 깊은 관심을 가져주셔서 감사드립니다.

귀하께서 말씀하신 운수업체의 불친절 응대와 관련하여 불편함을 겪은 부분에 대하여 죄송한 말씀을 먼저 드립니다.

이에 여객자동차 운수사업법 제 23조 제1항 제9호(안전운송의 확보와 서비스의 향상을 위하여 필요한 조치)에 따라 해당 업체의 직원 응대와 관련하여 내규 위반사항이 있을 시에는 자체 조치를 요구하였으며 친절한 서비스 제공을 위하여 전 직원을 대상으로 한 친절 교육을 2025년 7월 31일까지 실시할 것을 통보하였습니다.

조치 결과는 다시 한번 유선으로 통보해 드리겠으며 앞으로도 우리 군은 대중교통 서비스 품질 향상을 위해 지속적인 관리·감독과 친절 교육을 강화해 나가겠습니다.

기타 문의 사항이 있으실 경우 예천군청 건설교통과 교통행정팀(650-6256)으로 문의하여 주시기 바랍니다. 감사합니다.