12월 6일에 용궁면에 전화를 하여 선거공보물에 관하여 물어보던 중 직원 김일화라는 사람이 매우 불친절하고 황당하여 매우 불쾌하여 시정을 바란다.

전화를 하여 선거공보물에 대하여 묻는 가운데 김일화직원이 틱틱거리면서 불친절하여 기분이 나빠져서, 왜 그렇게 불친절하냐니까 이 사람 하는 말이 더 가관이다. '그럼 알랑방구라도 끼야 되요?'라고 되려 훈계조로 말하는데 기가 막혀서 말이 안나온다. 그래서 뭐 이런 경우가 있냐고 하고 당신 위 책임자하고 당신 불친절에 대해서 얘기해야 겠으니 책임자 바꾸라고 하니까 자리에 없어서 못바꾼다 한다. 그래서 불친절하게 대하면 되냐니까 '그럼 다방 아가씨메로 그래야 되요'라고 말을 하는데 사람 열 받아 죽는 줄 알았다.

나는 불친절한 공무원한테 민원업무 받고 싶지 않으니까 예천군청에서는 이 사람에게 친절교육을 철저하게 시키든가, 그게 싫으면 다른 곳으로 보내든가 하시오. 그 사람은 민원인을 대하는 기본 태도가 안 되어있다.  민원인이 불친절을 지적하면 어떤 점이 불친절했는지 물어보고 사과를 해야지. 오히려 자기가 뭐 그리 불친절 했냐고 불친절하게 시비를 민원인에게 건다.

예천군청에서는 직원교육좀 철저하게 시키시오.

내가 그 일로 면사무소에 직접 찾아가서 얘기하니 부면장이라는 사람이 한 번 봐달라고 하던데... 말도 안되는 소리 하지 마시오. 내가 세금 늦게 내면 당신네들은 당장에 과태료 납부 고지서 보내면서 뭘 봐달라고 하는가 말이다.

국민에게 세금 받아 먹으려면, 강제로 걷으가려면, 좀 잘 하시오. 잘 하지는 못해도 기분나쁘게는 하지 마시오.

 평소 예천 군정에 깊은 관심과 성원을 보내주셔서 진심으로 감사드립니다.

 2012년 12월 27일 14:00경 귀하로부터“제18대 대선 홍보물이 도착 안 되어 담당자에게 문의코자 하니 담당자를 바꾸어 달라”고 하시기에 담당자가 안동으로 출장을 가서 지금 자리에 없다고 하니 그러면 상급자를 또 바꾸시라고 하시어 상급자가 부재중이니 연락처를 알려 주시면 담당자에게 전해 드리겠다고 하자 불친절한 공무원이라고 하시기에 순간적으로 욱하여 불경한 언사로 응대하여 귀하에게 심려를 끼친 점 매우 죄송하게 생각 합니다.

 오후에 면사무소를 방문하여 불친절하다고 항의를 하셔서 부면장이 당사자가 순간적으로 이성을 잃고 귀하에게 화를 나게 했으니 너그러운 아량으로 용서하여 주시기를 부탁하였으나, 귀하께서 화가 진정되지 않으신 것 같아 연락을 시도하였으나 연락이 닿지 못해 정중하게 용서를 구하지 못해 진심으로 사과드립니다.

 그 후 면장과 부면장으로부터 호된 질책과 함께 민원인에 대한 전화응대 요령 및 친절교육을 각각 30분씩 엄중하게 받았으며 이번 일로 본의 아니게 귀하를 언짢게 하였을 뿐만 아니라 예천군 및 군 전체 공무원의 명예를 실추시키게 되어 죄송하오나 이번의 일만은 너그러운 아량으로 용서하여 주시면 이후에 다시 민원인에게 불친절한 언행으로 민원이 발생하지 않도록 할 것이며 항상‘민원인을 가족처럼’이란 구호 아래 절대친절 절대봉사 자세로 모든 민원인에게 최선을 다하여 성심성의를 다할 것을 다짐하며 답변을 드립니다. 감사합니다.