버스타고에서 시외버스 표를 예매했습니다.

버스타고 어플 특징상 모바일 발권이 안됩니다.

그래서 발권을 하기위해 버스 타기 전 터미널에 갔습니다.

갔더니 60대 쯤 되어보이는 남성이 저에게 다짜고짜 언성을 높였습니다. 

(크고 시비거는 어조로) 뭐하러 왔냐기에 동서울 갈 표 발권하러 왔다고 말하고 무인발권기기로 발권하려 했습니다.

그냥 가만히 놔둬도 제가 알아서 할 수 있거든요.

근데 그 관리인이 저보고 그렇게 하면안된다고 소리를.고래고래 지르고 화를 내더군요.

저는 그냥 알겠다고 관리인이 시키는 대로 했습니다.(원래 카드만 넣어도 알아서 예매한 표가 발권되는데 절더러 버튼을 안눌렀다고 굉장히 큰 소리로 화를 내더라구요;)

그리고 나가려는데 또 한마디 거듭니다.

관리인: 모바일 발권이 왜 안돼?

나: 동서울 가는건 안되던데요;

관리인: 왜 안돼!!!!버스타고로 예매하니 그렇지 

이 모든 대화에서 관리인은 저에게 시종일관 하대하며 소리를 질렀습니다. 제가 젊은 여성이라 만만했는지 반말도 섞어가며 저를 무시하더군요. 주변에 버스 기다리는  사람들이 많았는데 그 관리인이 소리지르고 저를 창피를 줬습니다.

기분도 너무 상하고 수치스럽더군요.

제 세금 내고 그런 취급을 받은 건 처음이라 굉장히 불쾌합니다.

그 관리인 태도를 보니 하루 이틀도 아니고, 무서워서 터미널 이용할 수나 있을까 싶습니다. 

빠른 조취 부탁드립니다. 

우리군의 교통행정에 많은 관심을 가져 주셔서 감사드립니다.

먼저 그와 같은 일이 발생하여 불쾌감을 느낀데 대하여 사과의 말씀드립니다. 도청신도시 시외버스 정류장 관련 인가는 경북도청의 관할이며, 현재 진안고속에서 직원이 파견되어 관리하고 있습니다. 버스타고 모바일 앱으로 예매할 경우 관리인의 도움 없이도 직접 무인 발매기에서 본인확인 후 발권이 가능한 사항이며(단, QR코드는 제외), 말씀하신 불친절한 안내로 불쾌감을 느낀 점에 대해 사실경위를 확인한 결과 해당 직원은 잘 기억하지 못하였습니다. 올리신 글의 정보만으로는 이용일자(시간) 대한 정보가 부족하여 자세한 경위를 확인할 수 없었음을 양해해주시기 바라며, 향후 대중교통 이용객의 불편함이 없도록 친절서비스 자세를 기본적으로 갖추고 응대 및 안내하도록 주의시켰음을 알려드립니다.

건의하신 사항에 대한 만족스러운 답변이 되지 못한 점 다시한번 양해해주시고, 자세한 사항은 관할기관인 경북도청 생활경제교통과(880-2659)로 문의하시기 바랍니다.