디즈니플러스에서 19세 이상 관람가 작품을 감상하려고 할 때 연령 제한 화면이 떠서 당황하신 적이 있으실 겁니다.

대한민국 청소년 보호법에 따라 한국 디즈니플러스 이용자는 최초 1회 본인 명의 휴대폰을 통해 성인 인증을 마쳐야 정상 시청이 가능합니다.

"인증까지 마쳤는데 도대체 왜 19금 영화가 안 뜨는 거지?"라며 막막하셨다면 오늘 글을 꼭 집중해 주세요.

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디즈니플러스 성인 인증 정리

청소년 유해 매체물 및 청소년 관람불가 콘텐츠 접근을 제한하기 위해 만 19세 이상 성인임을 검증하는 절차입니다.

1. 인증 대상 연령: 만 19세 이상 (연 나이 기준, 본인 명의 휴대폰 소지자)

2. 유효 기간: 최초 인증일로부터 1년 (12개월 주기로 재인증 진행)

3. 제공 수단: 통신사 휴대폰 문자(SMS) 및 PASS 앱 인증 (알뜰폰 통신사 포함)

계정 명의자와 실제 인증을 진행하는 성인의 명의가 달라도 인증을 수행하는 본인의 휴대폰 정보라면 정상 처리됩니다.

모바일 앱 및 PC 웹 성인 인증 진행 순서

스마트 TV 앱보다 스마트폰 모바일 브라우저나 PC 웹사이트에서 진행하는 것이 오류 없이 빠르게 완료됩니다.

1. 19세 이상 관람가 등급의 콘텐츠 재생 클릭하기

2. '성인 인증 필요' 안내 창 하단의 [인증하기] 선택하기

3. 이름, 생년월일(8자리), 성별, 휴대폰 번호 및 통신사 입력하기

4. SMS 6자리 인증번호 또는 PASS 앱 인증 수행하기

5. 프로필 보호를 위한 4자리 PIN 번호 지정하기

TV 앱에서 오류가 발생한다면 모바일 브라우저로 접속해 미리 인증하면 동일 계정의 TV와 자동으로 연동됩니다.

콘텐츠 등급 연령 제한 변경 설정

본인 인증을 완료한 후에도 프로필별 '콘텐츠 등급'을 직접 조정하지 않으면 19금 콘텐츠 목록이 여전히 노출되지 않습니다.

1. 프로필 수정 진입: 앱 오른쪽 하단 '프로필' ➔ [프로필 수정] 선택

2. 콘텐츠 등급 선택: 시청 제한 항목의 [콘텐츠 등급] 진입

3. 비밀번호 검증: 계정 비밀번호 입력 후 최고 등급인 '18+' 또는 '19+'(제한 없음) 지정

인증 후에도 작품이 검색되지 않는다면 프로필 콘텐츠 등급 설정을 가장 먼저 확인하셔야 합니다.

실수 방지 방법, 인증 오류 대처법이 기본이에요

알뜰폰 통신사 선택 오류나 오탈자로 인해 인증번호가 도착하지 않거나 실패하는 경우가 빈번합니다.

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성인 인증 오류 해결 체크 순서

1. 알뜰폰 사용 시 전용 통신사(SKT/KT/LGU+ 알뜰폰) 여부 재확인하기

2. 계정 이메일과 상관없이 '인증자 본인 명의'의 휴대폰 정보 입력하기

3. 앱 오류 발생 시 Chrome/Safari 웹 브라우저의 시크릿 모드 활용하기

4. 스마트 TV 오류 시 모바일 웹사이트(disneyplus.com)에서 선(先)인증 진행하기

프로필 PIN을 설정해 두면 어린 자녀가 있는 가정에서도 성인 프로필 진입을 차단하여 안전하게 계정을 공유할 수 있습니다.