​안녕하세요. 저는 최근 예천군 유천면의 농지취득자격증명 신청 업무를 진행했던 민원인 박진규입니다.

​생소한 행정 절차와 복잡한 서류 준비로 막막했던 제게 유천면사무소의 백창열 주무관님께서 보여주신 모습은 단순한 업무 처리를 넘어선 진정한 '감동 행정'이었습니다.
​첫째, 민원인의 입장을 배려한 적극적인 소통입니다.
서류가 미비할 경우 형식적인 반려로 끝낼 수도 있었으나, 주무관님께서는 직접 전화로 연락해 부족한 부분을 상세히 설명해 주셨습니다. 특히 잘 모르는 용어나 절차를 눈높이에 맞춰 친절히 안내해주시는 모습에 큰 신뢰를 느꼈습니다.

​둘째, 행정 편의주의를 탈피한 효율적인 업무 처리입니다. > 바쁜 업무 중에도 불구하고 부족한 서류 양식을 메일로 직접 보내주시는 등 민원인의 이동 번거로움을 최소화하기 위해 노력해 주셨습니다. 불필요하고 형식적인 재신청 없이도 신속하게 처리될 수 있도록 배려해주신 덕분에 큰 도움을 받았습니다.

​셋째, 상냥한 응대와 신속한 행정 서비스입니다. > 업무 내내 밝고 상냥한 태도로 응대해 주셨으며, 무엇보다 매우 신속하게 행정 처리를 완료해 주셔서 제 일정이 차질 없이 진행될 수 있었습니다.

​예천군의 공직자분들이 모두 백창열 주무관님처럼 적극적이고 따뜻한 마음으로 민원을 대하신다면, 예천군에 대한 신뢰와 이미지는 더욱 높아질 것이라 확신합니다. 우리 사회에 이런 귀감이 되는 공무원이 계시다는 사실을 널리 알리고 싶어 감사의 글을 남깁니다.

​다시 한번 백창열 주무관님의 노고에 깊이 감사드리며, 주무관님께 아낌없는 격려와 칭찬을 부탁드립니다.